Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Pluffi Europe è gestita da DCMP SAS, capitale sociale 2.550 €, RCS Marsiglia 928 425 271, 83 rue Saint Jacques, 13006 Marseille, Francia. Partita IVA: FR74928425271. Contatto: contact@pluffisupport.com.

Dati, finalità e basi giuridiche

Trattiamo le informazioni fornite per ordini, account e richieste di assistenza: identità, recapiti, indirizzi, dati degli ordini e comunicazioni. Possono essere trattati anche dati tecnici relativi a dispositivo, navigazione e sicurezza.

  • Carrello, ordini, pagamenti, consegna e assistenza: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
  • Fatturazione e conservazione dei documenti: obblighi di legge.
  • Sicurezza, prevenzione delle frodi e difesa dei diritti: interessi legittimi, nel rispetto dei tuoi diritti.
  • Marketing, personalizzazione pubblicitaria e tracciatori facoltativi: consenso quando richiesto, revocabile in ogni momento.

I campi obbligatori sono segnalati durante la raccolta. Senza questi dati non è possibile gestire determinate richieste o ordini.

Destinatari

I dati necessari sono accessibili alle persone autorizzate di DCMP e ai fornitori coinvolti: Shopify per la gestione del negozio, i fornitori di pagamento proposti al checkout, corrieri e partner logistici, nonché gli strumenti di assistenza e comunicazione utilizzati per la tua richiesta. I partner di analisi e pubblicità possono ricevere dati in base alle tue scelte di consenso.

Shopify Network Intelligence è attivo su questo negozio. Shopify può usare alcuni dati del negozio insieme a quelli di altri commercianti per migliorare servizi, personalizzazione e pubblicità, secondo le proprie condizioni e con il tuo consenso quando richiesto. Consulta l’informativa sulla privacy di Shopify.

Conservazione e trasferimenti internazionali

La conservazione dei dati clienti di questo negozio è configurata nell’Unione europea presso Shopify. Alcuni fornitori o trattamenti possono comunque comportare trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo, che devono essere tutelati da un meccanismo previsto dal GDPR, ad esempio una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard con le garanzie necessarie.

Tempi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità dichiarate. I documenti contabili sono conservati dieci anni quando richiesto dalla legge. I dati dell’account sono conservati durante l’attività e, in linea generale, fino a tre anni dall’ultima attività, salvi obblighi legali e difesa dei diritti. I dati di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o, in linea generale, per tre anni dall’ultimo contatto pertinente. La durata dei tracciatori varia secondo la funzione; le scelte di consenso sono conservate secondo il sistema di gestione utilizzato.

I tuoi diritti

Alle condizioni del GDPR, hai diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità. Puoi revocare il consenso per il futuro. Quando si applica il diritto francese, puoi definire direttive per i dati dopo il decesso. Scrivi a contact@pluffisupport.com; in caso di ragionevoli dubbi possiamo chiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità. Puoi presentare un reclamo alla CNIL o all’autorità di protezione dei dati del tuo paese.

Cookie

I cookie necessari permettono il funzionamento di carrello, sessione e sicurezza. I cookie facoltativi di analisi, personalizzazione e pubblicità richiedono il consenso quando previsto. Il banner permette di accettare, rifiutare o gestire le preferenze. Puoi modificarle in qualsiasi momento dal link “Preferenze cookie” a fondo pagina. Rifiutare i cookie facoltativi non impedisce di ordinare. Puoi anche eliminarli o bloccarli dal browser; bloccare quelli necessari può ostacolare carrello e accesso.

Sicurezza e pagamento

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. I pagamenti sono elaborati dai fornitori proposti al checkout; DCMP non conserva nel negozio i dati completi delle carte.