Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la decisione di recedere, senza doverla motivare. Se più beni dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene da parte tua o di un terzo da te designato diverso dal vettore. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.

Come richiedere un reso

Invia una dichiarazione esplicita a contact@pluffisupport.com oppure a DCMP – PLUFFI, 83 rue Saint Jacques, 13006 Marseille, Francia. Il modulo riportato sotto è facoltativo. Il numero d’ordine ci aiuta a gestire la richiesta. Ti comunicheremo istruzioni e indirizzo per il reso; non inviare il pacco direttamente al produttore. Il diritto di recesso non è subordinato a una nostra autorizzazione.

Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Usa possibilmente la confezione originale o un imballaggio protettivo adeguato. Puoi esaminare il prodotto come in negozio: rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi e rimborso

I costi diretti di restituzione per recesso sono a tuo carico. In caso di prodotto difettoso, non conforme o errato, PLUFFI sostiene i costi necessari al ripristino della conformità.

Rimborsiamo i pagamenti, incluse le eventuali spese di consegna standard iniziali, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non rimborsiamo i supplementi per una consegna più costosa di quella standard. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Usiamo lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi. Per il reso parziale di un set, l’importo tiene conto del prezzo effettivamente pagato e delle condizioni dell’offerta accettate all’ordine, nel rispetto dei diritti di legge.

Eccezioni e garanzie legali

Le eccezioni si applicano solo quando ricorrono i presupposti di legge, ad esempio per beni chiaramente personalizzati o beni sigillati realmente non restituibili per motivi igienici o di salute, aperti dopo la consegna. Pantofole e calzini non sono automaticamente esclusi dal recesso.

Il termine di recesso non sostituisce le garanzie legali. Per i beni nuovi si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, ferme restando le disposizioni inderogabili più favorevoli. Per un difetto, contatta il nostro servizio clienti descrivendo il problema.

Modulo facoltativo di recesso

A DCMP – PLUFFI, 83 rue Saint Jacques, 13006 Marseille, Francia — contact@pluffisupport.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Numero d’ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma (solo per comunicazioni su carta):